Determinação faz parte do decreto da PBH, divulgado nesta segunda-feira (23). De acordo com o decreto, os fones devem ser individuais. Este é compartilhado na empresa, segundo a funcionária.
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A partir de hoje (23), as empresas de telemarketing e call center com mais de 10 funcionários devem manter apenas a metade da equipe em regime de trabalho presencial. De acordo com o decreto da prefeitura de Belo Horizonte, "as posições de atendimento" devem ser reduzidas em 50%.
O decreto ainda prevê algumas medidas que devem ser adotadas pelas empresas para prevenção contra o coronavírus:
manter a distância entre os funcionários de no mínimo 2 metros entre cada estação de trabalho- manter a distância entre os funcionários de no mínimo 2 metros entre cada estação de trabalho;
usar, preferencialmente, postos de atendimento individuais, sem compartilhamento por vários funcionários nos demais turnos e horários;
disponibilizar fones e microfones individuais usados no atendimento, sendo proibido compartilhar os equipamentos;
realizar a higienização das instalações e dos equipamentos a cada troca de turno;
manter sabão e toalhas de papel nos lavatórios e dispensados de álcool em gel 70%;
retirar os bebedouros e disponibilizar copos individuais para os trabalhadores;
afastar temporariamente gestantes, lactantes, pessoas com mais de 60, pessoas com doenças crônicas ou aquelas que tem parentes com doenças crônicas na mesma casa.
O decreto foi publicado depois que funcionários de duas empresas de telemarketing com unidades em Belo Horizonte denunciaram as condições de trabalho ao G1. Em fotos e videos eles mostraram galpões lotados de trabalhadores fazendo atendimento telefônico lado a lado. Hoje, primeiro dia do decreto, o G1 recebeu novas denúncias. Uma funcionária da empresa AeC disse que a empresa liberou gravidas e maiores de 60, mas ainda assim tem muita gente trabalhando, por isso, muita gente está sentando perto ainda. " Eu por exemplo estou sentada ao lado da minha colega de trabalho e não tem saída de ar". Ela disse ainda que os equipamentos não são individuais. " Muitas pessoas aqui no setor usam o mesmo fone"O G1 procurou a empresa AeC, que tem 4 unidades em Belo Horizonte. Por nota, a empresa informou que 50% dos trabalhadores estão em regime de home office e que estão mantendo a distância de mais de 1,5 metro entre os profissionais. A empresa também informou que todos os funcionários do grupo de risco estão em casa e que adotou as seguintes medidas:
Disponibilidade de álcool gel em todas as suas unidades com campanha de conscientização e prevenção.
Divulgação palestras virtuais com profissionais da saúde
Aumento da frequência de limpeza de todas as suas instalações
Isolamento das saídas de água nos bebedouros ;
Medição da temperatura dos colaboradores para explorar potenciais casos suspeitos
Esterilização completa do ambiente durante a madrugada
Redução do número de cadeiras nas lanchonetes internas.
Distribuição de kits individuais de higienização.
Segundo o decreto da prefeitura de Belo Horizonte, daqui a 30 dias serão suspensas todas as atividades de teleatendimento presenciais nas empresas, com possibilidade de continuidade do serviço pelos funcionários em regime de teletrabalho.
